Liên tục là các cuộc gọi rác, tin nhắn rác, thư mời tìm kiếm công việc… do bị lộ số điện thoại, cá nhân thông tin là một trong những người tham gia mua sắm trực tuyến.
Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), trong 5 năm gần đây, quy mô thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam liên tục tăng, từ mức doanh thu 6,2 Tỷ USD vào năm 2017 lên 10,08 Tỷ USD vào năm 2020 và đạt 13,7 Tỷ USD trong năm 2021. Dự báo, năm 2022, tổng công ty thương mại điện tử B2C tại Việt Nam sẽ đạt 16,4 Tỷ USD, tăng trưởng khoảng 20% so với năm năm.
Số lượng người dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến cũng tăng qua các năm, từ con số khoảng 33,6 triệu người trong năm 2017 lên đến 54,6 triệu người vào năm 2021 và dự báo năm nay sẽ đạt từ 57 – 60 triệu người. Giá trị mua sắm trực tuyến của 1 người dùng Việt Nam năm 2021 là 251 USD và có khả năng đạt 260 – 285 USD trong năm 2022.
Dù vậy, tỷ lệ người dùng ngại mua sắm trực tuyến làm lo bị lộ thông tin cá nhân khá cao. Mới nhất khảo sát kết quả cho thấy có 52% người được xem là quan sát thông tin cá nhân bị lộ. Lý do này chỉ đứng sau khi lo ngại về chất lượng hàng hóa không như quảng cáo, cho thấy sự cần thiết phải bảo vệ người dùng thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, 25% người dùng muốn được bảo mật thông tin cá nhân và 29% người được tham khảo không mua hàng trực tuyến là do sợ lộ thông tin. e ngại với người dùng khi mua sắm trực tuyến lần lượt là: price; chất lượng kém so với quảng cáo; lo ngại cá nhân thông tin được tiết lộ.
Mới đây, 7 doanh nghiệp viễn thông đã ký kết cùng nhau chặn cuộc gọi, tin nhắn “rác”. Được biết, một số nhà mạng đã gửi tin nhắn đến khách hàng để mong nhận được phản hồi về cuộc gọi rác, làm căn cứ để nhà mạng xử lý.
Bộ Thông tin và Truyền thông cũng mở tổng đài 5656, trang web để tiếp nhận phản hồi về cuộc gọi, tin nhắn rác nhưng theo phản hồi của nhiều người dùng, họ không nhận được tin nhắn nào từ nhà mạng, cũng như không nhận được phản hồi Hồi hồi gửi ý kiến đến tổng đài 5656. Trong khi đó, cuộc gọi rác, tin nhắn rác Vẫn tiếp tục gián đoạn người dùng.
* Mời quý độc giả theo dõi chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!
