Nghiên cứu “Digital Smart: Thúc đẩy chính phủ số cho người dân ở Châu Á – Thái Bình Dương” của Deloitte thực hiện và được nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp VMware công bố cho thấy 86% dân Ấn Độ đồng ý kiến chính overlay cần đầu tư nhiều hơn vào công nghệ để chuẩn bị tốt hơn cho tương lai.
Với dự đoán sẽ có thêm 900 triệu người dùng Internet mới tại khu vực bao gồm các quốc gia Úc, Singapore, Indonesia, Việt Nam, Ấn Độ, Nhật Bản và Hàn Quốc vào năm 2025, nhu cầu đầu tư vào số dịch vụ của các lớp phủ chính sẽ tiếp tục phát triển. Chi tiêu vào thông tin nghệ thuật của dự đoán chính sẽ tăng lên 151 Tỷ USD vào năm 2025.
Research for the rate of people to be live to the management of the main works to performance that the procedure, the services is down a half at APAC quốc gia trong hai năm qua. Có 77% chủ yếu công ty sử dụng nền tảng nền tảng để truy cập các dịch vụ của lớp phủ chính.
Hơn nữa, 67% số người được hỏi mong đợi chất lượng dịch vụ của phủ chính sẽ ngang bằng với chất lượng của khu vực tư nhân. Ngoài ra, phát hiện đáng lưu ý nữa là 41% số người được hỏi gặp khó khăn khi tiếp cận với các lớp phủ chính của dịch vụ vì thiếu cơ sở kỹ thuật số cũng như thiếu các tầng hỗ trợ cho lớp phủ chính.
Pradeep Nair, Phó Chủ tịch HĐQT Giám đốc Điều hành tại VMware Ấn Độ, cho biết: “Theo Nghiên cứu của Deloitte, 81% Người Ấn Độ được hỏi đồng ý rằng các dịch vụ của phủ đã trở nên dễ dàng sử dụng hơn và 78% cho biết dịch vụ chất lượng đã được cải thiện. Nghiên cứu cũng đưa ra những kỳ vọng như dịch vụ truy cập dễ dàng hơn, minh bạch hơn và tăng cường dữ liệu bảo mật ”.
Sylvain Cazard, Phó chủ tịch và Tổng giám đốc cấp cao, VMware, khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản, cho biết “Qua nghiên cứu của Deloitte, rõ ràng người dân mong đợi các dịch vụ của phủ chính được cung cấp Cấp một cách chất lượng và nhanh chóng như các dịch vụ của các công ty hoặc tổ chức tư nhân. Cung cấp dịch vụ dựa trên cơ sở hạ tầng đám mây cũng như các ứng dụng dịch vụ của công nghệ thông tin hiện đại sẽ là xu hướng, vì các bao phủ chính cần điều chỉnh tư duy và nguồn lực theo các xu hướng này to reply nhu cầu của dân công sở “.
Tuy nhiên, mức độ sẵn sàng của các phủ chính trong việc đón nhận xu hướng số hóa rất khác nhau giữa các nền kinh tế mới nổi và đang phát triển. Nhìn chung, các phủ chính phải đối mặt với một công việc là đáp ứng kỳ vọng của người dân về công việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Song many overlay chính có hạn hán ngân sách.
Tại Ấn Độ, những người được hỏi cho rằng những trải nghiệm tích cực khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến sẽ cải thiện sự vui lòng của họ đối với việc phủ chính. 89% dân số sẵn sàng học mới các kỹ năng hoặc sử dụng mới nền tảng.
Tại Singapore, 84% số người được hỏi mong đợi được tiếp cận với các dịch vụ của phủ chính một cách thường xuyên hơn trong 5 năm tới và 76% đồng ý hoặc đồng ý mạnh rằng phủ chính cần tư vấn nhiều hơn vào công nghệ to standard is better for the future.
Úc, quốc gia cũng đang tăng cường áp dụng các dịch vụ kỹ thuật số vào chính phủ, có 82% người được hỏi mong đợi các dịch vụ được thực hiện trực tuyến trong 5 năm tới để có trải nghiệm hợp lý hơn. 55% người dùng sẵn sàng cung cấp cá nhân dữ liệu nếu điều đó giúp việc truy cập dịch vụ trở nên dễ dàng hơn. Bảo mật dữ liệu cũng được mọi người Úc quan tâm hàng đầu khi truy cập vào các dịch vụ của lớp phủ chính.
Other surface, 90% user Hàn Quốc được hỏi mong đợi được tiếp cận các dịch vụ của phủ chính thường xuyên hơn trong vòng 5 năm tới. Báo cáo cho thấy Hàn Quốc được xếp hạng đầu tiên trên toàn cầu trên GTMI chỉ số (GovTech Maturity Index) của Ngân hàng Thế giới và được công nhận là GovTech hàng đầu thế giới với số điểm 98/100.
