Công nghệ ứng dụng vô số tiện ích cho khách hàng

Những năm qua, EVNHANOI đã không ngừng ứng dụng các thành phần của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ số vào công việc kinh doanh và dịch vụ của khách hàng, qua đó từng bước hiện đại hóa lĩnh vực này, tạo ra công việc , minh bạch và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện.

Dịch vụ của EVNHANOI được số hóa trên nền tảng

Nếu như năm 2012, EVNHANOI cung cấp nền tảng số đầu tiên trong dịch vụ khách hàng là website Chăm sóc khách hàng cskh.evnhanoi.com.vn thì đến nay, khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi. định và liên tục 24 / 24h qua các kênh giao dịch trực tuyến như: App EVNHANOI, website EVNHANOI (evnhanoi.vn), trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo, chatbot trả lời tự động trên nền tảng Facebook messenger, Message service truy vấn các thông tin về điện qua đầu số 8088, Cổng dịch vụ Quốc gia (http: //dichvucong.gov.vn) …

Time here, just need to “1 point” on the device information, client can be tra cứu, quản lý mọi thông tin về điện, từ ghi chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cấp điện, đến công việc could send the request and follow the processors of the current service on application as: Dịch vụ cấp điện mới, hợp đồng dịch vụ mua bán điện (ký kết, thay đổi, bổ sung thông tin, … ); Dịch vụ về bộ đếm thiết bị (kiểm tra, kiểm định)…

Công nghệ ứng dụng vô số tiện ích cho khách hàng

Bên cạnh đó, việc triển khai hệ thống công tơ điện tử đo xa tại EVNHANOI cũng cho thấy bước chuyển mình nhanh chóng trong cách tiếp cận công việc quản lý, hệ thống vận hành, từ việc chuyển đổi mô hình thủ công sang bán tự động và tự động trong công cụ số thập phân để xử lý, phân tích dữ liệu có được. Nhờ khai thác thành công dữ liệu từ công tơ đo xa cùng với việc phát triển các ứng dụng trên thiết bị di động như App EVNHANOI đã thực sự tạo nên một sự phá vỡ lớn của điện Thủ đô.

Theo đó, khách hàng không thể nắm được mức tiêu thụ điện, giảm hẳn những nghi vấn, thắc mắc không đáng có về số điện, hóa đơn tiền điện, mà có thể có chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện of mình, from that the method is used to use the power of the tiết kiệm và hiệu quả hơn.

Use the phone date that used the power day that with App EVNHANOI

To mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong công việc thanh toán hóa đơn điện mọi lúc, mọi nơi, bên ngoài công việc với ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán, giúp khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện multiform format as: Mobile / SMS banking, Internet banking; thanh toán trích nợ tự động tài khoản… mới đây, EVNHANOI còn ra mắt tính năng mới bằng cách sử dụng QR code với: Sacombank, Ví điện tử ZaloPay, Momo, Vimo, Payoo.

Do đó, khi thanh toán tiền điện, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng của các đơn vị liên kết với EVNHANOI, hãy quét mã QR và nhập số tiền, thanh toán giao dịch sẽ hoàn thành mà không cần khai báo người dùng thông tin.

Thanh toán tiền điện với QR code

Không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, công việc số hóa các dịch vụ đã giúp EVNHANOI nâng cao năng suất lao động. Trước đây, khi thực hiện các dịch vụ cho khách hàng, nhân viên điện lực phải làm hồ sơ giấy tờ thông qua các trình duyệt, mất nhiều thời gian. Show nay, tất cả các công việc đều được thực hiện trực tuyến, cấp trên phê duyệt bằng ký tự điện tử. Nhờ đó, tiết kiệm thời gian đi lại cho nhân viên, đẩy nhanh tốc độ giải quyết yêu cầu của khách hàng. Đó là chưa in, duyệt duyệt các yêu cầu trên hệ thống điện tử cũng góp phần vào công việc tối ưu hóa chi phí.

“Trong time to, to hoàn thành số chuyển đổi mục tiêu, nâng cấp độ tin cậy cung cấp điện, EVNHANOI sẽ huy động mọi nguồn lực, tối đa ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng hình ảnh hệ thống điện, thông minh với nhiều tiện ích dịch vụ ích hơn nữa để khách hàng “EVNHANOI đại diện chia sẻ.